Política de Privacidad
APP OY! Servicios

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Última actualización: 23 de enero de 2026

En las aplicaciones de OY! (incluyendo OY! Servicios y OY! Hub) valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando utilizas nuestras aplicaciones móviles y nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Las aplicaciones de OY! pueden recopilar la siguiente información según la app que utilices:

• Correo electrónico: utilizado para verificar la identidad del usuario, gestionar su cuenta y permitirle dejar reseñas.

• Contenido generado por el usuario: comentarios, reseñas y calificaciones sobre prestadores de servicios.

• Datos técnicos y de uso: información básica del dispositivo (modelo, sistema operativo) y datos anónimos de navegación recolectados a través de herramientas de análisis para garantizar el correcto funcionamiento.

• Datos de contacto voluntarios: Nombre, teléfono e información ingresada en formularios de contacto o solicitudes de presupuestos.

• Imágenes y Archivos Multimedia (OY! Hub): Solicitamos acceso a la cámara y/o galería de imágenes para permitir al usuario adjuntar fotos de los incidentes o trabajos a realizar. Estas imágenes son necesarias para el diagnóstico y cotización del servicio.

No recopilamos ni solicitamos datos sensibles como información bancaria, números de documentos personales ni ubicación precisa por GPS.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Permitir la creación de cuentas, publicación y gestión de reseñas.

• Verificar la autenticidad de las valoraciones de los usuarios.

• Facilitar el contacto directo entre usuarios y prestadores de servicios.

• Analizar, diagnosticar y gestionar solicitudes de mantenimiento y presupuestos.

• Mejorar la experiencia de uso y optimizar el rendimiento técnico de la aplicación.

3. Compartición de información y Terceros

OY! Servicios no vende ni comercializa información personal con terceros. La información se comparte únicamente en los siguientes casos:

• Interacción con prestadores: Cuando el usuario decide contactar a un prestador o enviar una solicitud de servicio, se comparten los datos necesarios (incluyendo descripción y fotos del problema) para dicha comunicación y presupuesto. Una vez que el usuario sale de la app hacia servicios de terceros (como WhatsApp), la privacidad se rige por los términos de dicha plataforma.

• Proveedores de servicios: Utilizamos infraestructura de terceros confiables como Google Cloud (Firebase, Drive, Generative AI) para el almacenamiento de datos, procesamiento de imágenes y análisis de errores.

• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales si así fuera requerido por una autoridad competente.

4. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan de forma segura utilizando servicios en la nube de alta seguridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración de los datos.

5. Reseñas y Contenido Público

En OY! Servicios, las reseñas y valoraciones publicadas son visibles para otros usuarios dentro de la app con el fin de ayudar a la comunidad. El usuario tiene control total sobre el contenido que publica.

6. Derechos del usuario y Eliminación de Datos

El usuario tiene derecho a:

• Acceder, rectificar o actualizar su información personal.

• Editar o eliminar sus reseñas en cualquier momento.

• Eliminación de cuenta: El usuario puede solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y todos sus datos asociados (incluyendo imágenes subidas) directamente desde la configuración de su perfil o enviando un correo electrónico a oycontacto@gmail.com. Una vez procesada la solicitud, los datos serán borrados de nuestros servidores de forma permanente.

7. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con la privacidad, podés contactarnos en: 📧 oycontacto@gmail.com

8. Cambios en esta política

OY! se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la aplicación o publicado en esta misma URL.